Conseiller de service à l'usager
Informations sur le stage
-Découverte de la réponse téléphonique (étape d’un entretien téléphonique, gestion d’un entretien) -Découverte de l’accueil physique en flux et en EMS (gestion d’une file d’attente, étape d’un entretien en accueil physique et navigation caf.fr) -Découverte de l’accueil en RDV (Etape d’un entretien en RDV )
Déroulé de la semaine
Environnement de travail
Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d’allocations familiales de l’Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l’ensemble du département. La Caisse d’Allocations Familiales de l’Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également dans le développement d’une politique d’action sociale adaptée aux besoins des familles du département.