Assistance informatique de proximité au sein d’un direction départementale des Finances publiques de l’Hérault.
Informations sur le stage
Le stagiaire sera intégré successivement dans les différentes cellules de l’Établissement des Services Informatiques (ESI) de Montpellier au sein de la DGFIP. La cellule informatique départementale (CID) gère l’informatique de proximité des agents de la direction. Son périmètre d’intervention couvre l’ensemble des structures de celle-ci. Cette cellule participe à la résolution des incidents sur le poste de travail des agents. La cellule d'Analyse Service Utilisateur Rendu est chargée de mesurer les performances des applications de la DGFiP dans un souci d'améliorer, de façon constante et continue. Le Support National Téléphonie est chargé du déploiement, de l’assistance,de l’ accompagnement des directions en matière de TOIP . L'Assistance Technique du Domaine des Professionnels - Toscane 34 rattachée au Plateau Unique Virtuel (PUV) du même nom contribue très activement à l'assistance aux téléprocédures fiscales des professionnels. En fin il découvrira le Support aux Infrastructures Locales (SIL) support réseaux LAN, WAN et serveurs LINUX sur le périmètre 11, 30, 34, 48 et 66.
Déroulé de la semaine
Environnement de travail
L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Montpellier, composé d'environ 80 personnes, assure : une mission d'assistance technique aux professionnels ; des missions d’assistance informatique de proximité au profit des Directions Départementales des Finances Publiques de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées-Orientales ; des missions spécifiques liées à la ToIP et au monitoring de la performance applicative.
Accessibilité du poste
Vous serez intégré successivement à chacune des équipe de l’ESI de Montpellier. Vous pourrez être amené à vous déplacer, afin d’accompagner un agent dans son intervention sur l’ensemble du département 34.