Relation clientèle et métiers du transport public

🏢 Secteur d'activité Transport de voyageurs – Mobilité – Services publics 🧭 Objectif du stage Faire découvrir la diversité des métiers dans le secteur du transport de voyageurs, du terrain aux fonctions support, à travers une immersion guidée dans plusieurs services. Les métiers Relation clientèle seront plus particulièrement explorés. 🔍 Activités proposées (exemples selon les souhaits du stagiaires) 👣 Immersion sur le réseau : Suivre le parcours d’un usager de bout en bout Découvrir les opérations de contrôle des titres de transport 🧭 Organisation de l’exploitation : Observer les postes de régulation temps réel Comprendre le rôle d’un agent de planning ou d’un superviseur de parc 📊 Programmation et données : Introduction à la billettique et au traitement des flux voyageurs Découverte du tracé des lignes et de la relation avec les institutions 🧩 Fonctions support : Comptabilité, ressources humaines, achats, informatique Témoignages de collaborateurs aux parcours variés 🔧 Maintenance : Visite d’un atelier et découverte des réparations Organisation de la maintenance et gestion des priorités 👤 Profil du stagiaire recherché Élève de seconde, curieux(se), motivé(e) à découvrir différents métiers. Aucune compétence technique préalable n’est requise. 💬 Encadrement et contact Le stagiaire sera accompagné par un tuteur dédié et pourra rencontrer plusieurs professionnels.