Conseiller numérique
Informations sur le stage
Le conseiller numérique accompagne les personnes dans leurs démarches et leur apprentissage des outils informatiques. Son rôle est d’aider le public à mieux comprendre et utiliser le numérique au quotidien. Les activités sont variées : Accompagnements individuels : le conseiller reçoit les usagers en rendez-vous personnalisé pour les aider sur des besoins précis (créer une adresse mail, remplir un formulaire en ligne, utiliser un smartphone, sécuriser ses mots de passe, etc.). Ateliers collectifs : il anime des séances de formation en petits groupes, adaptées au niveau des participants (découvrir Internet, utiliser une tablette, apprendre à faire une recherche, etc.). Gestion administrative : il planifie les rendez-vous, prépare les supports pédagogiques, tient à jour les documents nécessaires au bon fonctionnement du service. Suivi et statistiques : il renseigne régulièrement des données sur le nombre d’usagers accompagnés, les thématiques abordées et les résultats obtenus, afin d’améliorer les actions menées. Le conseiller numérique doit faire preuve de pédagogie, d’écoute et de patience, car il s’adresse souvent à des personnes éloignées du numérique, notamment des seniors. Ce stage permettra de découvrir un métier en contact direct avec le public, mêlant compétences techniques, organisationnelles et relationnelles.
Déroulé de la semaine
Environnement de travail
L’élève découvrira un environnement de travail varié et accueillant. Le conseiller numérique se déplace sur plusieurs lieux du territoire de la CAPSO, comme les bibliothèques et les maisons de services. Les espaces sont lumineux et adaptés à l’accueil du public. En bibliothèque, l’ambiance est calme et propice à la concentration, tandis que dans les maisons de services, elle peut être un peu plus animée selon les activités. L’élève évoluera dans des salles équipées d’ordinateurs, tablettes ou vidéoprojecteurs pour les ateliers collectifs. Le mobilier est confortable et les lieux faciles d’accès. Grâce aux déplacements, l’élève découvrira des cadres de travail différents et apprendra à s’adapter à diverses situations. Il sera entouré de professionnels (bibliothécaires, agents d’accueil, conseillers numériques) dans une atmosphère conviviale et bienveillante, favorisant la communication et l’entraide.
Accessibilité du poste
Le poste est situé dans différents lieux du territoire (bibliothèques et maisons de services). La majorité des bâtiments dispose d’un ascenseur ou de pentes d’accès, ce qui facilite les déplacements pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, certaines petites bibliothèques anciennes peuvent être plus difficiles d’accès : escaliers étroits, espaces réduits ou absence d’ascenseur. Dans l’ensemble, les espaces sont lumineux et bien signalés, avec des indications visuelles (panneaux, affiches) pour guider le public. L’environnement sonore varie selon les lieux : calme en bibliothèque, un peu plus animé dans les maisons de services. Les salles utilisées sont généralement spacieuses, équipées d’ordinateurs et de mobilier adapté pour accueillir différents publics. L’accessibilité est donc globalement bonne, mais peut varier selon la configuration des bâtiments visités.