Réceptionniste
Informations sur le stage
Découvrez les coulisses d’un établissement hôtelier haut de gamme. Un stage idéal pour s’initier à l’accueil, aux réservations et au service client.
**Description de l'entreprise**
Cet établissement allie hébergement haut de gamme et gastronomie raffinée, dans un cadre paisible en pleine nature. Il propose un service attentif et soigné, tant à l'hôtel qu'au restaurant, dans une ambiance chaleureuse. Les chambres sont confortables et décorées avec goût pour offrir une expérience reposante. La cuisine met à l'honneur les produits locaux et de saison avec une approche gastronomique.
**Missions du stagiaire**
Au cours de son stage, le stagiaire observera les différentes étapes de l’accueil des clients, à la fois en présentiel à la réception et par téléphone. Il découvrira comment s’effectuent les prises de réservation ainsi que les procédures de check-in (arrivée) et de check-out (départ). Il assistera à l’orientation des clients dans l’établissement, à la gestion de leurs demandes spécifiques et à la manière de répondre à leurs attentes avec professionnalisme. Il découvrira aussi comment sont traitées les réclamations simples. Enfin, il observera les méthodes d’entretien des chambres et des parties communes dans le respect des standards de qualité et d’hygiène d’un établissement hôtelier haut de gamme.